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内容描述：7月9日上午，南方能源监管局赴南方电网95598客服中心开展专项督导，现场核查热线工单办理、数据监控、服务调度等核心工作，并通过视频连线广西电网公司及供电服务中心，实时掌握广西受灾区域抢修复电进度，围绕投诉处置、舆情防控、电力抢修等重点工作开展会商研判，统筹部署后续保电工作。
7月9日上午，南方能源监管局赴南方电网95598客服中心开展专项督导，现场核查热线工单办理、数据监控、服务调度等核心工作，并通过视频连线广西电网公司及供电服务中心，实时掌握广西受灾区域抢修复电进度，围绕投诉处置、舆情防控、电力抢修等重点工作开展会商研判，统筹部署后续保电工作。
针对近期广西多地受灾严重、抢修复电任务艰巨，易引发大量民生投诉和舆情风险的现状，监管局明确工作要求。各电力相关单位需全面畅通民生诉求渠道，精细化做好客户服务工作；深化抢修前后方协同联动，优先保障群众基本生活用电；主动公开抢修进度、解读相关政策，耐心安抚受灾群众。同时，充分依托官方平台，常态化开展舆情监测与正向引导，严防负面舆情炒作，切实化解灾后电力服务各类风险隐患。
下一步，南方能源监管局将持续跟踪广西抢修复电工作推进情况，压紧压实电力企业民生保供主体责任，全力打赢防汛救灾电力保供攻坚战。
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